Käyttöehdot
Nämä käyttöehdot määrittelevät sinun ja pelipalvelumme välisen oikeudellisen suhteen. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan ja sitoudut noudattamaan niitä. Suomessa toimivan verkkopelipalvelun käyttäjänä sinulla on sekä oikeuksia että velvollisuuksia, jotka on määritelty tarkasti näissä ehdoissa. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen palvelun käyttöä, sillä ne muodostavat sitovan sopimuksen meidän välillemme ja kattavat kaikki pelipalvelumme käyttöön liittyvät juridiset näkökohdat.
1. Yleiset määräykset ja soveltuvuus
Tämä verkkopelipalvelu toimii Suomen lainsäädännön alaisuudessa ja noudattaa Veikkauksen ulkopuolisen rahapelitoiminnan säännöksiä. Palvelumme on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta. Käyttäjän on oltava oikeustoimikelpoinen ja hänen on kyettävä tekemään sitovia sopimuksia Suomen lain mukaisesti.
Palvelun käyttö edellyttää, että käyttäjä ymmärtää rahapelaamisen riskit ja ottaa täyden vastuun pelaamisestaan. Käyttäjä vakuuttaa, että hänen rahapelaamisensa ei riko hänen kotimaansa tai asuinmaansa lakeja tai määräyksiä. Mikäli käyttäjän kotimaan lainsäädäntö kieltää verkkorahapelaamisen, käyttäjän on pidättäydyttävä palvelun käyttämisestä.
- Nämä käyttöehdot tulevat voimaan välittömästi, kun käyttäjä hyväksyy ne ensimmäisen kerran
- Käyttöehdot ovat voimassa toistaiseksi, kunnes käyttäjä tai palveluntarjoaja irtisanoo sopimuksen
- Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja 30 päivän ennakkoilmoituksella
- Muutosten jälkeen jatkuva palvelun käyttö tarkoittaa uusien ehtojen hyväksymistä
- Mikäli käyttäjä ei hyväksy muutoksia, hänen tulee lopettaa palvelun käyttö välittömästi
2. Käyttäjätili ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Käyttäjätili on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa kolmansille osapuolille missään olosuhteissa. Jokainen käyttäjä voi omistaa vain yhden aktiivisen käyttäjätilin palvelussa. Useiden tilien luominen samalle henkilölle on kiellettyä ja johtaa kaikkien tilien sulkemiseen sekä mahdollisten voittojen menettämiseen.
Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjän on annettava totuudenmukaiset, tarkat ja ajantasaiset henkilötiedot. Väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen on sopimusrikkomus, joka johtaa tilin välittömään sulkemiseen. Henkilöllisyyden vahvistaminen voidaan vaatia milloin tahansa, erityisesti ennen ensimmäistä kotiutusta tai epäilyttävän toiminnan havaitsemisen yhteydessä.
- Käyttäjän tulee valita vahva salasana ja pitää kirjautumistietonsa turvassa
- Käyttäjä on vastuussa kaikesta tilillään tapahtuvasta toiminnasta riippumatta siitä, kuka toimintoja suorittaa
- Epäilyttävästä tilin käytöstä tulee ilmoittaa välittömästi asiakaspalveluun
- Henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksuvälinetodistus voidaan pyytää vahvistusta varten
- Vahvistusprosessi voi kestää 1-5 arkipäivää riippuen toimitettujen asiakirjojen laadusta
- Vahvistamatta jääneet tilit voidaan sulkea 90 päivän kuluttua viimeisestä sisäänkirjautumisesta
3. Pelisäännöt ja vastuullinen pelaaminen
Kaikki pelit palvelussamme perustuvat sattumanvaraisuuteen, ja jokaisen pelin tulos on riippumaton edellisistä tuloksista. Palveluntarjoaja ei takaa voittoja, eikä mikään pelitapa tai strategia voi vaikuttaa pelien lopputuloksiin. Käyttäjän tulee ymmärtää, että rahapelaaminen on viihdemuoto, jossa on aina riski menettää rahaa.
Vastuullinen pelaaminen on keskeinen periaatteemme. Tarjoamme käyttäjille työkaluja pelaamisen hallintaan, mukaan lukien talletusrajat, tappiorajat, istuntorajat ja itsesulkutoiminnot. Näiden työkalujen käyttö on vapaaehtoista, mutta niiden käyttöä suositellaan vahvasti kaikille pelaajille.
- Pelaajan tulee asettaa itselleen realistiset budjetti- ja aikarajat ennen pelaamisen aloittamista
- Tappioiden takaisinvoittaminen lisäämällä panoksia on riskialtista ja voi johtaa ongelmapelaamiseen
- Mikäli pelaaminen aiheuttaa taloudellisia vaikeuksia tai muita ongelmia, tulee hakea apua välittömästi
- Tarjoamme linkkejä ja yhteystietoja peliongelmien hoitamiseen erikoistuneisiin organisaatioihin
- Alaikäisiltä pelaaminen on ankarasti kiellettyä, ja ikätarkistus suoritetaan säännöllisesti
- Päihteiden vaikutuksen alaisena pelaamista ei suositella, sillä se voi johtaa harkitsemattomiin päätöksiin
4. Talletukset, kotiutukset ja rahanpesun estäminen
Kaikki rahaliikennetransaktiot käsitellään turvallisten ja lisensoitujen maksupalveluntarjoajien kautta. Hyväksymme useita maksutapoja, joiden saatavuus voi vaihdella käyttäjän sijaintimaan mukaan. Vähimmäis- ja enimmäistalletussummat määräytyvät valitun maksutavan mukaan ja voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.
Rahanpesun estämiseksi ja Suomen rahanpesulainsäädännön noudattamiseksi kaikki kotiutukset tulee tehdä samalle maksutilille, jolta talletus on tehty. Poikkeukset tähän sääntöön vaativat erityisen vahvistusprosessin ja lisädokumentaation toimittamisen.
- Talletukset hyvitetään tilille välittömästi tai viimeistään 24 tunnin kuluessa
- Kotiutukset käsitellään 1-5 arkipäivän kuluessa riippuen maksutavasta ja summan suuruudesta
- Kotiutukseen vaaditaan vähintään yhden kierrätyksen täyttäminen talletussummasta
- Suuret kotiutukset yli 10 000 euroa voivat vaatia lisäkäsittelyn ja dokumentaation
- Epäilyttävät rahaliikennetapahtumat ilmoitetaan viranomaisille lainsäädännön edellyttämällä tavalla
- Kolmansien osapuolten maksutapojen käyttö on kiellettyä ja johtaa tilin sulkemiseen
- Bonukset ja promootiot voivat asettaa lisäehtoja kotiutuksille
5. Bonukset, promootiot ja käyttöehdot
Bonukset ja promootiot ovat vapaaehtoisia lisäetuja, joita tarjoamme käyttäjillemme heidän pelaamisen parantamiseksi. Jokaisella bonuksella on omat erityisehdot, jotka määrittelevät bonuksen käytön, kierrätysvaatimukset ja kotiutusrajoitukset. Nämä ehdot ovat näiden yleisten käyttöehtojen lisäksi voimassa olevia sopimuksia.
Bonuksia ei voi yhdistää ilman erikseen mainittua lupaa, eikä bonuksia voi siirtää toisille käyttäjille. Bonusten väärinkäyttö, mukaan lukien useiden tilien luominen bonusten hyödyntämiseksi, johtaa bonusten ja niihin liittyvien voittojen menettämiseen sekä mahdolliseen tilin sulkemiseen.
- Kierrätysvaatimukset tulee täyttää määräajassa, joka vaihtelee bonustyypistä riippuen
- Kaikki bonusrahat ja niistä saadut voitot menetetään, jos kierrätysvaatimuksia ei täytetä ajoissa
- Tietyt pelit voivat olla poissuljettuja bonuspelaamisesta tai kierrätys voi olla rajattua
- Bonussaldot ja oikean rahan saldot pidetään erillään toisistaan
- Bonuksen peruuttaminen on mahdollista ennen kierrätyksen aloittamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun
- VIP-ohjelmat ja kanta-asiakkuusetuudet voivat sisältää erityisiä bonusehtoja
6. Vastuunrajoitukset ja riidanratkaisu
Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu voimassa olevan Suomen lainsäädännön sallimissa rajoissa. Emme ole vastuussa käyttäjän pelaamisesta aiheutuvista taloudellisista tappioista, eikä pelaamista tule koskaan pitää sijoitus- tai ansaintamuotona. Käyttäjä pelaa omalla vastuullaan ja ymmärtää rahapelaamisen luontaiset riskit.
Tekniset häiriöt, palvelinkatkok tai muut palveluntarjoajan hallitsemattomissa olevat tekijät voivat ajoittain vaikuttaa palvelun saatavuuteen. Tällaisissa tilanteissa pyrimme korjaamaan ongelmat mahdollisimman nopeasti ja kompensoimaan käyttäjille aiheutuneet vahingot kohtuullisessa laajuudessa.
- Kaikki erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakaspalvelun kautta
- Mikäli sovintoa ei saavuteta, riita voidaan viedä Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi
- Vakavammat riita-asiat ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa Suomen lain mukaisesti
- Palveluntarjoajalla on oikeus sulkea käyttäjätili ilman perusteluja 30 päivän irtisanomisajalla
- Käyttäjä voi sulkea tilinsä milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun
- Tilin sulkemisen yhteydessä saldo palautetaan käyttäjälle bonusehtojen mukaisesti
- Nämä käyttöehdot ovat voimassa Suomen lain mukaisesti riippumatta muista lainkäyttöalueista